Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits par Bandana Shop, dont le responsable est Michael, situé au Chemin du Risoux 5, 1110 Morges, Suisse. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Ces conditions s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur le site internet de Bandana Shop, conformément au droit suisse.
Commande
Pour passer une commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne. Après avoir sélectionné les produits souhaités, le client validera sa commande. Un e-mail de confirmation sera envoyé pour confirmer la réception de celle-ci. Les modifications ou annulations de commande ne sont possibles que si la commande n’a pas encore été expédiée.
Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont en euros (EUR) et incluent la TVA. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les frais de livraison, le cas échéant, seront affichés dans le panier avant le paiement.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Les paiements sont traités via les prestataires Stripe et PayPal, garantissant un haut niveau de sécurité. Le montant total de la commande sera débité au moment de la validation de celle-ci.
Livraison
Nous livrons dans les zones suivantes : Europe, Canada et DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Pour toute commande dépassant 29 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés selon les disponibilités des fournisseurs.
Rétractation
Le client a un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Ce délai commence à courir à partir du jour de la réception du produit. Pour exercer ce droit, le client doit informer Bandana Shop de sa décision par e-mail.
Retour et remboursement
Le client dispose de 14 jours pour retourner un produit à ses frais. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous leurs accessoires.
- Le mode de remboursement par défaut est un avoir (bon d’achat). Un remboursement sur le moyen de paiement initial peut être demandé expressément par écrit.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
- Seul le prix final réellement payé sera remboursé. Les codes promotionnels et réductions appliqués ne sont pas réémis.
- La boutique se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle sur le remboursement si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
- En cas de défaut de fabrication avéré, la boutique peut choisir de réparer ou remplacer le produit. Le remboursement n’est accordé que si ces options ne sont pas réalisables.
- Le client doit signaler toute non-réception dans un délai de 45 jours à compter de la date estimée de livraison.
- Si le colis est déclaré égaré par le transporteur, le client doit déposer une réclamation officielle. En cas de confirmation de la responsabilité du transporteur, un remboursement sera accordé.
- Aucun remboursement ni renvoi ne sera accordé si l’échec de livraison est dû à une erreur d’adresse fournie par le client.
- En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Sans preuve de retour fournie par le client, une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de vices cachés, le client peut faire valoir ses droits conformément à la législation en vigueur.
Données personnelles
Bandana Shop s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et sont conservées pendant 3 ans après la dernière activité. Les clients disposent de droits concernant leurs données, conformément au RGPD.
Litiges
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux suisses.
Refus de commandes
Bandana Shop se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification. Cela inclut la possibilité de limiter les quantités et d’identifier et bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre la commande et le traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté et pourra opter pour un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. Bandana Shop se réserve le droit de corriger ces erreurs et d’annuler des commandes concernées, même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels » sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de Bandana Shop est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de copier ou revendre les contenus, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité, ou d’accéder frauduleusement aux systèmes de Bandana Shop.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser Bandana Shop contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses resteront entièrement en vigueur.