Zones de livraison
Chez Bandana Shop, nous nous engageons à expédier vos commandes dans plusieurs régions. Nous livrons principalement en Europe, au Canada, ainsi qu’aux départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Quel que soit votre emplacement, nous faisons tout notre possible pour vous garantir une expérience d’achat agréable.
Délai de préparation et de livraison
Une fois votre commande confirmée, nous nous efforçons de la préparer dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Ensuite, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés selon votre localisation. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous collaborons avec plusieurs services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Veuillez noter que le choix du transporteur peut varier selon le poids, la destination et la disponibilité des articles. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés pour assurer la meilleure expérience de livraison possible.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 29,00 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 4,90 € seront appliqués. Tous les montants sont exprimés en euros (€) et seront visibles lors de votre passage en caisse.
Support client
Notre équipe de support client est à votre disposition pour répondre à vos questions ou préoccupations concernant la livraison. Vous pouvez nous contacter par email à contact@bandana-shop.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Dans le cas peu probable où votre commande subirait un retard, ou si une erreur d’adresse se produisait, nous vous encourageons à nous contacter rapidement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. En cas de force majeure, les délais de livraison peuvent être prolongés, et nous vous informerons des éventuels impacts sur votre commande.
Expédition en plusieurs colis
Pour des raisons de disponibilité des articles, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Rassurez-vous, cela n’entraînera aucun frais supplémentaire pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.